”和運“有打電話給我確認，告知我訂的該款車沒有款式(Altis油電版本)，請我取消且請我重定他們有目前有油電的車款(Cross油電版本)。
但是我發現我按下免費取消竟然要被收款(雷
)，只好聯繫klook文字客戶服務。
文字機器人溝通幾分鐘後，Klook文字客服轉真人服務，溝通中我要求klook積極立即和供應商"和運"聯繫解決。
幾分鐘內就收到"和運"的來電，取消了Altis油電的訂單。(結束這場意外
)總之是取消了訂單，但是意外讓我感到網路訂單有此盲點，雖然算是圓滿順利解決。
定車網頁後面有標註"同款車"(字有刻意標小)，且"和運"有主動和消費者(我)打電話確認與告知。
另外是取消訂單的權限，"和運和消費者"與"klook和消費者"沒有雙向單方面的取消權限。所以應該是在我要求後，klook有確實和"和運"聯繫，才將訂單取消。(電話中，”和運“有提到後續會和klook做帳務處理，且"和運"有提到主管重視klook來的訂單。)
在第一次"和運"和我聯繫說沒有Altis的車款時，"和運"說它沒有權限取消訂單，要請我上Klook取消訂單，所以在我在訂單網頁上看到Klook退款竟然要收費後，積極要求Klook處理，最後"和運"來電和我告知取消。
如果能三方雙向都能在網頁上例如進入聊天室溝通，三方按下確認立即取消就再好不過了。
不過要是廠商不給退，真的會產生“糾紛”。(困擾)
