軟體公司的工程師都是這樣當的嗎?

這樣就崩潰 這心理素質 真差
一個小路人 wrote:
以我客戶的立場就是告訴你你家軟體有錯,給我拿回去改


微軟的作業系統會發生藍底白字(BSOD)的故障,M365也會有開啟程式(WORD/EXCEL/OUTLOOK)沒幾秒就跳出立即關閉的問題,依樓主的邏輯,不就要叫微軟工程師把這些有問題的軟體拿回去改?
Debug 一定要由重現問題開始,可以重現才能解決。

所以要先蒐集相關環境資訊,也許查完發現是 windows 版本差異,少裝 Plug,或軟體衝突....
這個應該算是最經典的User Problem吧.
No user, No problem.
一個小路人 wrote:
我們公司用的軟體
跟軟體的廠商回復軟體會出錯,會有錯誤訊息
叫他們自己拿回去測試哪裡有錯

結果他們只會問 請問哪裡有錯 錯誤訊息 執行什麼步驟會錯

他碼的你們公司的程式,什麼功能什麼指令會有怎樣應有的結果應該你們自己最清楚吧
都還有錯還要我們告訴你
還是你們不知道軟體怎樣叫正常?還是你們測不出來?
自己軟體有什麼功能全部用一遍每個都正常是很難嗎?一定要客戶一個一個告訴你?


有時錯誤在他們那邊無法重現, 很正常,
就跟你問哪裡有問題才正常,

你這種反應不正常
一個小路人 wrote:
請問哪裡有錯 錯誤訊息 執行什麼步驟會錯

會問這個應該對口的是FAE or testing
你讓人家可以複製你的問題
他才能夠往上建ticket
之後工程師才可能看到你的問題

這些都是標準流程了
所以車子開一開有異響或其他狀況

也不用告訴原廠哪裡有問題

車子是原廠造的,自然可以找出來哪裡有問題
一個小路人 wrote:

我們公司用的軟體
跟軟體的廠商回復軟體會出錯,會有錯誤訊息
叫他們自己拿回去測試哪裡有錯

結果他們只會問 請問哪裡有錯 錯誤訊息 執行什麼步驟會錯

他碼的你們公司的程式,什麼功能什麼指令會有怎樣應有的結果應該你們自己最清楚吧
都還有錯還要我們告訴你
還是你們不知道軟體怎樣叫正常?還是你們測不出來?
自己軟體有什麼功能全部用一遍每個都正常是很難嗎?一定要客戶一個一個告訴你?

以我客戶的立場就是告訴你你家軟體有錯,給我拿回去改
哪裡的錯不會自己測嗎?是自己不想測試,還是不想認錯?
一套好幾萬元的程式,每年還要繳好幾萬維護費,把軟體測試到完全沒問題再來給客戶用,這很理所當然吧

...(恕刪)


現在的軟體已經不是一個人從頭到尾寫完的

都是至少幾十個人幾百個人甚至幾千上萬人的結果

還有一些功能搞不好還是外包其他廠商的程式庫

不可能有一個人從頭到尾都了解

如果是換過好幾手的公司併購來的

那更是沒有人搞得懂

雖然有錯誤當然就是要解決

但是要知道錯誤是怎麼樣發生的

才知道怎麼解決~

不然大家都回歸手寫+立可白修正帶就好了

難怪台灣的軟體業起不來~
這個帳號專寫些奇葩文,一堆人認真回我也是笑了!
生活與工作壓力太大了無處發洩嗎 跑到這裡五四三
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